Бизнес-подарки и все, что о них нужно знать

В последние годы все чаще руководителями крупных предприятий и менеджерами среднего звена применяется практика дарения бизнес-подарков партнерам, клиентам и сотрудникам. В ход идет все: канцтовары и красивые открытки, реальные деньги и эксклюзивные банкноты, маленькие сувениры и ценные презенты… Что из этого лучше выбрать, как не ошибиться и на что сделать упор при выборе бизнес-подарка к празднику?

В Америке и в большинстве стран Европы на протяжении многих десятков лет владельцы любого бизнеса, руководители предприятий и собственники компаний дарят подарки не только своим сотрудникам и компаньонам, но и клиентам. В особенности, если это VIP-клиенты с миллионными заказами. Или с небольшими объемами, но регулярными. И даже если кто-то обратился в компанию впервые, ему часто вручается какой-то небольшой сувенир (зачастую с логотипом компании) просто так, чтобы приятно сделать.

Или не просто? А если еще и праздник «на носу»?..

Эта общепринятая практика дарить корпоративные подарки, во-первых, способствует повышению лояльности к компании, а во-вторых, является лучшим показателем отношения к клиенту. Знаки внимания в обычные дни и бизнес-презенты клиентам в праздники – это всегда шаг навстречу в мире бизнеса.

Дарить клиентам бизнес-подарки в Украине начали не так давно, но эта идея уже прочно вошла в сознание мудрых и дальновидных руководителей и бизнесменов. При этом по сей день остается масса вопросов, связанных с корпоративными подарками, на которые мы и постараемся дать ответы в этой статье.

5 весомых причин дарить подарки клиентам

Корпоративные подарки решают массу задач, связанных с общением и взаимодействием, потому что это:

• Своеобразная и материально доступная медиа-реклама, если сравнивать маркетинг бизнес-презентов с рекламой в СМИ и прессе.
• Возможность проявить внимание к каждому клиенту в равной степени при вручении маленьких сувениров и отметить VIP-персон персонализированным подходом, если подобрать ценный подарок с учетом индивидуальных особенностей или характера взаимоотношений.
• Выгодная стратегия в бизнесе, когда вместо акций и распродаж можно вручать презенты клиентам перед праздниками и в обычные дни. Такая технология дает прекрасные результаты при грамотном подходе к выбору подарка, поскольку часто воспринимается клиентами в несколько увеличенной стоимости.
• Персональное общение с клиентом посредством вручения подарка – лучшее из всех возможных способов коммуникации.
• Долгосрочная память. Никакие рекламные ролики или акции не длятся вечно, а сроки проведения мероприятий обычно короткие настолько, что о них забывают спустя небольшой промежуток времени. Ценный подарок клиентам или бизнес-партнерам всегда будет напоминать о дарителе, тем самым поддерживая связь и вызывая положительные эмоции.

Кому нужно дарить бизнес-подарки?

Безусловно, постоянно дарить какие-то, а тем более дорогие подарки невозможно. В особенности в больших объемах. И, если в будни или любые дни можно в качестве небольшого сувенира от компании вручать посетителю какие-то канцтовары с логотипом фирмы, то в праздники или во время проведения торжественных мероприятий «мелочевкой» иногда обойтись очень сложно. Тем более, если нужно поздравить и сотрудников, и клиентов, и партнеров по бизнесу.

Именно поэтому нужно научиться разделять корпоративные подарки на основные типы в зависимости от статуса и иерархической лестницы будущего получателя:

• Целевые клиенты – люди или компании, которые обращалась с заказами пару раз и/или общение с ними не происходит на регулярной основе. С помощью небольших бизнес-сувениров можно подогреть интерес и напомнить лишний раз о себе.
• Постоянные клиенты – длительное партнерство. Стоит серьезнее задуматься о выборе презентов.
• VIP-клиенты – ключевые фигуры, приносящие основной доход на регулярной основе. Сложная и затратная категория, но крайне необходимая в настоящем и в будущем, потому подарки ценные и достаточно дорогие.

Исходя из вышесказанного необходимо разработать стратегию подбора и вручения бизнес-подарков, учитывая род деятельности юридического или физического лица и ваш собственный бюджет. Ведь очень важно сделать так, чтобы при получении презента к празднику остались довольны и «работяги», и олигархи.

Бюджетные подарки сотрудникам и клиентам

Зачастую вопрос о том, чем порадовать сотрудников или целевых клиентов становится острым перед большими праздниками. Это подарки на Новый год клиентам, сувениры к Рождеству сотрудникам или подчиненным. Приходится закупать большие объемы, чтобы была возможность отметить каждого. Соответственно, это грозит существенными материальными затратами.

Что можно сделать, чтобы минимизировать расходы:

• Тем, кто не будет присутствовать на торжественных мероприятиях и корпоративной вечеринке можно отправить по электронной почте (Skype, Viber, месседжер) виртуальный подарок с пожеланиями от лица вашей компании. То же можно сделать и в случаях, если нужно поздравить более 100 человек.
• Подготовить стандартные подарки сотрудникам (чаще всего это канцтовары, ежедневники, настольные календари, небольшие сувениры с логотипом или просто в красивой упаковке). Да, оригинальности здесь добиться сложно, но если количество будущих получателей зашкаливает за пару сотен или тысяч человек, по-другому не получится.
• Гастрономические презенты. Если предполагается поздравить всех сотрудников предприятия, то можно заказать готовые подарочные наборы (корзина с фруктами, несколько бутылок шампанского и шоколадные конфеты), но не для каждого человека, а для отделов.

Постоянные клиенты и партнеры по бизнесу

Довольно непросто подобрать бизнес-презент людям, с которыми вы сотрудничаете много лет, потому что обычной открыткой «откупиться» точно не получится, а дорого и в больших количествах не подходит ввиду высоких затрат. Хорошо, если таких людей не очень много, и вы знакомы с ними настолько, что знаете характер, предпочтения или хобби. А если нет?

Безусловно, подарить ценные подарки можно нескольким людям. Прекрасно, если кто-то из них увлекается коллекционированием чего-то (эксклюзивные марки, монеты, предметы истории или околоисторическая тематика, например, оригинальные открытки с изображением старых городов той или иной страны). Тогда выбор происходит почти автоматически, и останется только подобрать сюжет.

Если же целевая аудитория превышает 10-20 человек, можно остановить свой выбор на коллекционных спиртных напитках и элитном алкоголе.

Что подарить человеку, у которого есть все?

Выбор ценного подарка для богатых людей невероятно сложен и, безусловно, более затратный, нежели любые другие варианты. Удивить таких людей довольно сложно, а значит, нужно включить смекалку, специфическое чутье, интуицию и разработать детальную стратегию подбора ценных презентов с учетом наиболее вероятных пожеланий будущего получателя.

1. Обязательно учитывайте статус адресата (руководитель среднего звена, высокопоставленный чиновник, олигарх и пр.) и уже от этого отталкивайтесь. Таким людям не стоит дарить обычные сувениры или даже дорогую полиграфию. Лучше выбирать что-то такое, что может стать предметом гордости или украшением. Например, могут подойти уникальные банкноты США, которые представлены в единичном экземпляре и могут сегодня подарить ощущение единовластного владельца эксклюзива, а со временем еще и принести немалые деньги (в качестве инвестиции). Кроме того, такой бизнес-подарок может открыть и другие возможности для вас, поскольку позволит не задумываться о будущих презентах, если у получателя возникнет желание иметь собственную коллекцию.
2. Постарайтесь вложить в дорогой презент определенный смысл, который будет напоминать о вас. Это не говорит о том, что нужно обязательно дарить что-то с логотипом вашей компании или какое-то изделие собственного производства, но сделать так, чтобы при одном взгляде на подарок вспоминался даритель – прекрасный маркетинговый ход. В этом случае желательно выбирать что-то оригинальное и запоминающееся, например, эксклюзивные тематические постеры на стену.
3. Для особых VIP-клиентов или партнеров лучше опираться на то, чтобы бизнес-подарок был полезным или приятным, а в идеале – и то, и другое. Но добиться этого можно только в том случае, если вы точно знаете предпочтения будущего получателя, особенности его работы или характера.

И, конечно, не стоит забывать о зарубежных партнерах. Им особенно понравится ваше внимание, потому что на Западе это ценится всегда и при любых ситуациях. Но тут очень важно выдержать меру – слишком дорогой подарок может смутить человека, а дешевый – навести на не самые лестные в отношении вас мысли. Чтобы не прогадать, желательно найти что-то среднее между чрезмерно дорогим подарком и простым сувениром. Помните: иностранцы очень трепетно относятся к своей культуре и уважают чужую. Им будет проще угодить, если в качестве бизнес-презента они получат какое-то издание в национальном стиле (книгу с изображениями знаменитых художников или деятелей Украины, эксклюзивные марки с городами страны или постеры на стену, красивые места и заповедники Украины в фотографиях и пр.).

Что нельзя дарить бизнес-партнерам и сотрудникам

Есть множество всевозможных вещей и предметов, которые недопустимы в деловой этике. К ним можно отнести:

• Презенты личного характера (ювелирные украшения, за исключением сувенирных, средства гигиены, косметику, парфюм).
• Зеркала. Даже декоративные.
• Колющие и режущие предметы (если это не раритетные или эксклюзивные варианты для коллекции).
• Деньги (можно дарить только оригинальные банкноты и ценные купюры, которые станут предметом гордости обладателя, а не средством для покупки чего-то).
• Все, что может быть связано с медициной и лекарственными препаратами, даже если ваша компания занимается их производством или близка к фармацевтической деятельности).

Выбор корпоративных подарков и поиск идей для бизнес-презентов довольно сложный. Но выгодный. Поверьте, внимание ценят все без исключения, и правильно подобранный сувенир не просто обеспечит лучшую коммуникацию, но и станет своеобразной рекламой, которая всегда будет напоминать о вас и вашей компании.